Vos données.
Vos repères.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.flex-grid.fr/ sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées.

Flex-Grid accorde une importance particulière à la confidentialité des informations transmises par les utilisateurs, notamment dans le cadre des demandes de contact, d’étude, de devis ou d’échange commercial.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Dans le cadre de l’utilisation du site, Flex-Grid peut être amené à collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• nom de l’entreprise ou de l’organisation ;
• informations transmises volontairement dans un formulaire ou un message ;
• données techniques de navigation, notamment via cookies ou outils de mesure d’audience.

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des demandes reçues.

Commandes et livraison

Lors d’une commande, nous traitons également les adresses de facturation et de livraison, les produits et quantités commandés, les montants, la référence et le statut de la commande ainsi que les informations nécessaires au suivi du règlement par virement. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la commande ; sans eux, elle ne peut pas être finalisée.

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées via le site ;
• étudier un besoin énergétique temporaire ;
• préparer une réponse commerciale, technique ou organisationnelle ;
• assurer le suivi d’une relation client ou prospect ;
• améliorer la navigation, le contenu et les performances du site ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Pour la boutique, les données servent aussi à enregistrer la commande, calculer les frais de transport, préparer la livraison, établir la facturation, suivre le virement bancaire et assurer le service après-vente.

• Les demandes d’étude ou de devis, les commandes, leur paiement et leur livraison reposent sur les mesures précontractuelles demandées ou l’exécution du contrat.
• La facturation et la conservation des pièces comptables reposent sur les obligations légales applicables.
• La sécurité du site et le suivi des demandes générales reposent sur l’intérêt légitime de Flex-Grid à protéger ses services et à répondre à ses interlocuteurs.
• Les cookies analytiques reposent sur votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.

L’envoi d’un formulaire ou la passation d’une commande ne constitue pas, à lui seul, un consentement aux cookies analytiques ou à une inscription publicitaire.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données relatives aux prospects et demandes commerciales peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation, sauf demande contraire de la personne concernée ou obligation légale imposant une conservation différente.

Pour les commandes, les données sont nécessaires à l’exécution du contrat, au suivi du paiement, de la livraison et du service après-vente. Les factures et pièces comptables sont soumises à une conservation légale de dix ans. Les données nécessaires à la gestion d’un litige peuvent être conservées pendant les délais de prescription applicables.

Les données collectées sont destinées à Flex-Grid et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou partenaires intervenant uniquement dans le cadre du traitement de la demande.

Flex-Grid ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

Préparation, transport et règlement

Pour exécuter une commande, les informations nécessaires peuvent être communiquées au fournisseur chargé de sa préparation ou de son expédition et au transporteur TNT : identité du destinataire, adresse de livraison, coordonnées utiles et informations relatives au colis. Seules les données nécessaires à leur intervention sont concernées.

Le règlement s’effectue par virement auprès de votre banque. Flex-Grid utilise la référence de commande et les informations de règlement nécessaires au rapprochement du paiement ; aucun numéro de carte bancaire n’est demandé dans ce parcours.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Flex-Grid à l’adresse suivante : contact@flex-grid.fr.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Depuis le 9 septembre 2026, Flex-Grid utilise Google Analytics 4, fourni par Google, pour comprendre la fréquentation du site et mesurer les parcours vers le simulateur et les demandes de contact. Cette mesure repose sur votre consentement aux cookies analytiques.

La balise Analytics est chargée uniquement après votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies analytiques dans le bandeau, puis modifier votre choix à tout moment avec le bouton de préférences de cookies présent sur le site. Leur refus ne vous empêche pas d’utiliser le simulateur ou de nous contacter.

Les données de mesure comprennent les pages consultées, des informations techniques sur le navigateur et l’appareil, des identifiants de cookies et des événements de navigation. L’intégration Flex-Grid n’envoie pas à Analytics les noms, adresses e-mail, téléphones, messages ni le contenu des simulations saisis dans les formulaires. Les paramètres de requête et fragments des adresses de pages sont retirés de cette mesure. Google reçoit également les informations techniques nécessaires à la connexion à son service.

Les cookies Analytics _ga et _ga_3NLJQC5NKX sont configurés pour une durée maximale de 13 mois, sans prolongation automatique à chaque visite. Le retrait du consentement arrête cette mesure et supprime ces cookies sur le site. Les données détaillées sur les utilisateurs et événements sont paramétrées pour être conservées 14 mois, sans renouvellement de la durée à chaque activité ; cette limite ne concerne pas la plupart des rapports agrégés standards.

La personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivés pour cette intégration. Pour en savoir plus sur les traitements de Google, notamment ses règles de confidentialité et les transferts de données, consultez les informations de Google sur les sites qui utilisent ses services.

Panier et session

La boutique utilise également des cookies strictement nécessaires pour conserver le panier et maintenir la session. Ils ne relèvent pas du choix relatif aux cookies analytiques. Les désactiver dans votre navigateur peut empêcher le fonctionnement du panier.

Flex-Grid met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter Flex-Grid :